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铁总:抢票软件已被限制即使花钱也不一定能抢到

| 2020-07-28

据铁路部门介绍,由于各大抢票APP的服务器常年刷新12306,相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说,即使用户花钱购买了加速服务,购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。

铁路部门提醒广大乘客:抢票软件实质上是一种委托代理服务,由软件运营方使用购买人的身份信息购买车票。为出行安全,最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票,避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签。同时在使用第三方抢票平台的过程中,用户也面临个人信息泄露的风险。

春节临近,很多人选择乘火车回家过年。为了买到回家的车票,一些人求助抢票软件。您的朋友圈里是不是已经收到了不少好友的“加速抢票”求助?还有不少朋友选择直接购买这些平台推出的“加速包”,这些花钱或者不花钱的招,真的能抢到一张回家的火车票吗?央视就在最近进行了一项调查。

在北京工作多年的山西人郭女士表示,她从2018年12月底就开始通过云抢票软件下单,在开启预售前已填写好信息,预定2月1号至3号间的车票。至今,她仍然没有买到回家的火车票。不仅如此,她还正在为返程的车票发愁。

郭女士:所有的高铁动车车次全都选择了,并且一等座二等座全都选了,相当于在放票前就设置好了选项,而且在下单时把抢票速度升级到VIP,结果连续三天放票全都没有抢到票。一直持续抢票半个多月了,一直没有动静。

老家河南的周女士今年也选择回家过年,从今年元月初就开始关注火车票的余票情况。在12306官网显示没有余票的情况下,她选择使用第三方软件抢购火车票。选定出发日期后,页面显示该日列车席位均已售完,但多车次列车状态显示“可抢票”,周女士选择1月28号至31号出发的多次北京至河南许昌的列车,页面提示低速抢票成功率为37%,并自动为其勾选购买价值为50元的“加速包”,显示抢票成功率达到51.3%。

周女士:我在12306和携程两个软件上抢票,但在12306上我根本买不到票,然后我就去携程买,买了一个10块钱的优先出票权和50元的光速加速包,我是从十几号就开始抢票了,到现在还没有抢到票。

除了直接花钱购买加速包,第三方软件还为用户提供了另外一种选择——好友助力抢票。只要您把购票链接转发给好友,获得30人的点击助力,您同样可以获得与花50元钱相同的VIP抢票功能,也就是俗称的病毒式广告。花钱购买加速包或免费给平台做广告都能把抢票速度提升到VIP速。然而通过调查发现,即使已经花钱购买加速包,平台还会提示您购买更多服务。

第三方购票软件不仅收费项目多,而且大多数软件都把收费服务选项做得十分隐蔽,您一个不留神儿,就有可能“被购买”付费服务。

郭女士:当你选择低速抢票的时候,它在这里又会帮你添加购买50元的加速包,其实是很难注意到增加的费用。你点确认后其实已经在(总额)上加了50块钱,而且在这张订单上是看不到是帮你加钱的。收到的短信订单上也没有提示帮你增加了费用。

不仅购买车票时用户会“不小心”购买付费服务,在取消订单时,也很难找到取消按钮。在携程软件上,当用户点击取消订单时,会跳转至订单抢票页面,并提示用户修改订单或请好友加速,而取消按钮则需要向下翻页才能找到。

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