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企业移动商务成功的六个要素

| 2020-07-28

为了要在移动商务市场上抢先占有一席之地,厂商们需要更加有效利用自身优势来与传统以网页为基础的电子商务做出明显区隔,这些优势包含了”随时随地性”、”高度整合性”、”社交化”、”游戏化”、”简单易懂的使用方式”。

移动商务市场初期主要以商务性及功能性的应用程序为主,如今移动商务的经营模式主要有三:广告收入、后端数据分析、及手机直接商务交易。根据Forrester Research研究指出,美国手机支付市场规模预计将在2017成长至900亿美元,将会占整个电子商务市场约25%而,移动商务也在同时将成长至450亿美元的规模。

面对如此高的成长率,各行各业无不想尽办法要在移动商务市场上分一杯羹,厂商们需要对手机分散的移动性更交了解,并且要善用手机功能打造一个合适的移动商务-而非只是将一个网页版的模式直接套在手机接口上,因为手机是以消费者认知的角度下所使用的装置,完全不同于以往以网页为基础的软件。

“随时随地性”
“消费者随时都在在线”对移动商务是很重要的要素,过去多媒体营销,无论是用email或是非在线的销售手法,最终都导向至一个单一交易的网站,而移动商务需要随时保持在线状态,提供消费者一些不须消费者有任何直接移动即能让消费者所获得的一些价值,例如打卡或是去过甚么地方。

“高度整合性”
“无缝接轨”是手机最重要的基础,能够整合不同装置并提供消费者价值对移动商务来说是不可或缺的必要性,例如像是能够跟社交网站结合,或是跟一些后续服务、促销活动的整合,消费者期待的不仅仅是应用程序本身,而是应用程序与其后面带来的整体连结密合度是否符合其需求。

“社交化”
社交一直都被视为是移动商务的杀手级应用,现今的移动商务程序多半也均已能够将营销活动与社交媒体整合起来,同时结合网友分享与共享(如评价)等功能,这方式能让消费者有效黏着于应用程序上,并且能够从中端倪消费者的消费行为模式。

“游戏化”
“游戏化”是个高潜力的商务产品,从传统的网页电子商务即可见端倪。”游戏化”可让消费者使用手机时越显忠诚,消费者愿意分享并且冲动性购买任何能让他达成游戏目标的物品,”游戏化”元素功能若做得好,便有机会能一夕之间致富并且成为一个领先佼佼者。

“简单易懂的使用方式”
手机之所以能超越个人计算机与桌机浏览器在于手机是以”消费者使用角度”出发,无论是透过手机打卡,或是其他一些以个人偏好为主的讯息发布,简单易懂的操作方式移动商务成功的要素之一。

“不同端点的运作”
不同的移动装置有不同的成功因素,能够以最直觉式地方式呈现产品与交易才是一个成功的移动商务应用程序该具备的本事,决定总是在消费者思考最初的当下产生,例如消费者会根据移动装置大小来快速决定商品的观看优先级等。消费者在手机上认知的改变是根据网络服务、云端运算及服务导向为主的后端支持设备为基础,移动商务应用程序需要结合以上要素才能提供全新且适合的消费者体验。

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